Términos y Condiciones de contratación de citas
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de citas de consultoría ofrecidas a través del sitio web Legaliza Tu Futuro.
Al reservar una cita a través de esta página web, la persona usuaria declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente estas condiciones.
1. Objeto del servicio
El servicio contratado consiste en una sesión de orientación o consultoría personalizada relacionada con trámites de extranjería, residencia, nacionalidad, visados, documentación, homologaciones u otros servicios ofrecidos por Legaliza Tu Futuro.
La consulta podrá realizarse por vía telefónica, videollamada u otro medio indicado durante el proceso de reserva.
La duración, modalidad, precio y disponibilidad de la cita se mostrarán antes de confirmar la reserva.
2. Naturaleza de la consultoría
La cita tiene carácter informativo y orientativo. Su finalidad es analizar la situación planteada por la persona usuaria y ofrecer una orientación inicial sobre posibles pasos, requisitos o documentación relacionada con su consulta.
La contratación de una cita no garantiza la aprobación de ningún trámite administrativo, resolución favorable, concesión de residencia, nacionalidad, visado u otro procedimiento ante organismos públicos o privados.
Cualquier resultado dependerá de la situación personal de la persona interesada, la documentación aportada, los requisitos legales aplicables y los criterios de la administración competente.
3. Reserva y pago de la cita
Para reservar una cita, la persona usuaria deberá completar el formulario de reserva disponible en la web, seleccionar el servicio, elegir fecha y hora, facilitar los datos solicitados y realizar el pago correspondiente mediante los medios habilitados.
El pago deberá realizarse por adelantado. La reserva no se considerará confirmada hasta que el sistema haya registrado correctamente el pago o la confirmación de la cita.
Una vez completada la reserva, la persona usuaria recibirá una comunicación con los detalles de la cita, siempre que los datos facilitados sean correctos.
4. Obligaciones de la persona usuaria
La persona usuaria se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de reserva y durante la consulta.
También será responsabilidad de la persona usuaria conectarse o estar disponible en la fecha y hora acordadas, así como contar con los medios técnicos necesarios para realizar la consulta, en caso de videollamada o llamada telefónica.
Si la consulta requiere revisar información o documentación, la persona usuaria deberá facilitarla con antelación suficiente cuando así se le solicite.
5. Cancelaciones y cambios de cita
Las citas podrán cancelarse o reprogramarse sin coste adicional siempre que la solicitud se realice con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora prevista de la consulta.
Para solicitar una cancelación o cambio de fecha, la persona usuaria deberá contactar con Legaliza Tu Futuro a través del correo electrónico:
Las solicitudes realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán no dar derecho a devolución, salvo causa justificada debidamente acreditada o decisión expresa de Legaliza Tu Futuro.
6. No asistencia o retrasos
En caso de que la persona usuaria no asista a la cita en el horario acordado, la consulta se considerará realizada y no dará derecho a devolución.
Si la persona usuaria se retrasa, el tiempo perdido no será recuperable y la consulta finalizará a la hora inicialmente prevista, salvo que Legaliza Tu Futuro decida ampliarla por disponibilidad.
Si el retraso impide prestar correctamente el servicio, la cita podrá considerarse no realizada por causa imputable a la persona usuaria.
7. Cancelación por parte de Legaliza Tu Futuro
Legaliza Tu Futuro se reserva el derecho a modificar, aplazar o cancelar una cita por causas justificadas, problemas técnicos, enfermedad, fuerza mayor, imposibilidad sobrevenida u otras circunstancias que impidan la correcta prestación del servicio.
En estos casos, se ofrecerá a la persona usuaria una nueva fecha disponible o, si no fuera posible, el reembolso del importe abonado.
8. Derecho de desistimiento
Cuando la contratación se realice online, la persona usuaria podrá tener derecho a desistir del contrato en los términos previstos por la normativa de consumidores y usuarios.
No obstante, si la persona usuaria solicita expresamente que la consulta se preste antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, acepta que el servicio pueda comenzar dentro de dicho periodo.
Una vez que la consulta haya sido completamente prestada con el consentimiento expreso de la persona usuaria, no procederá la devolución del importe abonado por tratarse de un servicio ya ejecutado.
Esta condición se aplicará sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan a la persona consumidora o usuaria.
9. Reembolsos
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la contratación, salvo que se acuerde otro método.
No se realizarán devoluciones en casos de no asistencia, retraso imputable a la persona usuaria, cancelación fuera de plazo o cuando el servicio haya sido prestado correctamente.
10. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la cita podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios facilitados por la persona usuaria.
La persona usuaria es responsable de revisar correctamente los datos de contacto facilitados. Legaliza Tu Futuro no se responsabiliza de la falta de recepción de comunicaciones cuando los datos proporcionados sean incorrectos o incompletos.
11. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Legaliza Tu Futuro.
Dichos datos serán utilizados para gestionar la cita, atender la consulta, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, gestionar pagos y cumplir las obligaciones legales aplicables.
12. Propiedad intelectual
Los textos, materiales, documentos, orientaciones, guías o recursos facilitados por Legaliza Tu Futuro durante la consulta son para uso personal de la persona usuaria.
No está permitida su reproducción, distribución, comunicación pública, venta o uso comercial sin autorización expresa.
13. Modificación de los términos
Legaliza Tu Futuro podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, técnicos, organizativos o de prestación del servicio.
La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.
14. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, reservas, cancelaciones o cambios de cita, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico:
Última actualización: julio de 2026.